法律声明与隐私政策 更新日期:2021年【1】月【27】日 生效日期:2021年【1】月【27】日 提示条款 尊敬的用户： 南方电网互联网服务有限公司为您提供商旅相关服务的南网商旅App(以下统称“南网互联网”“南网商旅”或“我们”)非常重视用户个人信息及隐私权的保护,我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的《隐私声明》(以下简称“本隐私声明”或“本声明”)。在使用我们各项产品及或服务前,请您务必仔细阅读井透彻理解本隐私声明,特别是以粗体下划线标识的条款,您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。阅读过程中,如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系。 电子邮件:trip@csg.cn电话： 如您不同意本隐私声明中的任何条款,您应立即停止访问或使用相关服务。 本隐私声明将帮助您了解以下内容: 一、本声明的适用范围及相关术语定义 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何使用 Cookie和同类技术 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 五、我们如何保护和保存您的个人信息 六、您如何管理您的个人信息 七、通知和修订 八、如何联系我们 一、本声明的适用范围及相关术语定义 (一)本声明适用范围 本隐私声明适用于本平台。如您使用南网商旅提供的某项或某几项服务有其单独的隐私声明的，该等服务对应的隐私声明将与本隐私声明一起构成一份完整的隐私声明。 需要特别说是,本隐私声明不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于南方电网互联网服务有限公司和/或其关联公司已另行独立设置隐私声明的产品和或服务。 (二)术语与定义 本平台:指名称为南网商旅通的移动客户端 域名为https://trip.csg.cn的网站。 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等(我们将在本隐私声明中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识) 关联公司:指一方现在或将来控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响以及两方或两方以上现在或将来同受一方控制、共同控制或重大影响的任何公司机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指有权决定一个企业或机构的财务和经营政策并能据以从该企业或机构的经营活动中获取利益。“重大影响”是指对一个企业或机构的财务和经营政策有参与决策的权力但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。 二、我们如何收集和使用您的个人信息 (一)您的个人信息收集的规则 在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种： 1.核心业务功能:为本隐私声明之目的,我们仅会出于以下核心业务功能,收集和使用您的个人信息,该等核心业务功能是为了向您提供我们产品及/或服务的基本功能。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务。 本平台核心业务包括： (1)帮助您成为我们的注册用户 为帮助您注册成为我们的用户,以便我们为您提供用户服务,您需要提供有效身份证信息、联系方式、地址、手机号码用于创建本平台账户。 对于需要通过本平台用户账户才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份,确保我们是在为您本人提供服务。 (2)注册及使用 在您注册为我们的用户后,您有权使用您设置或确认的手机号码、邮箱(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录南网商旅系统。您有权使用您的南网商旅账户登录相关App及网站系统。 (3)身份验证功能 为了让您更安全、便捷地登录南网商旅,您可选择我们提供的人脸识别登录服务,向我们提供您的脸部图像或视频,以核验您的身份; 为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要验证您的身份,为此您需向我们提供一些可识别您身份的证明资料,您可根据相关页面的提示上传您的身份证明。 (4)短信通知、消息推送服务 当您使用短信通知、消息推送服务时，我们会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。 (5)在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括： 设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、硬件序列号 （IMEI）、设备 MAC 地址、android id、IDFA、openudid、GUID、 SIM 卡 IMSI 信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置经纬度（lon、lat）以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。 服务日志信息：当您使用本平台与/或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、功能操作步骤、访问日期和时间。 2.附加业务功能:为使您使用我们的产品和或服务更便捷或更有乐趣,从而提升您的用户体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无达到我们拟达到的功能效果,但不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能。 (1)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用在线交易服务时,我们需要收集您的面部特征信息。我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景,届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。 (2)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会处理您的录音内容,以识别您的需求与售后需求。 (3)改进我们的产品及/或服务:为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们可能会获得的您的其它信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联公司、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。 (4)基于短信服务的附加功能：用于验证码的发送、获取，短信订阅及接收。 (5)基于文件存储的附加功能：主要用于应用内微应用下载，用于读取手机存储器中的图片、资料并上传，此外，开具的电子发票、电子账单、界面截图等将可下载并存储在您的手机上。 (6)基于拨打电话的附加功能：您可以在拨打客服电话、服务网点电话、第三方客服热线时，直接进行电话呼出操作，不再手动进行号码输入后拨打。 3.其它 (1)若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。 (2)若我们将信息用于本声明未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。 (二)我们从第三方获得您个人信息的情形 我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私声明后将您的第三方账户与您的商旅账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品及/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。 (三)征得授权同意的例外 您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意: 1.与国家安全、国防安全直接相关的; 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 4法律法规规定的其他情形。 (四)您个人信息使用的规则 1.我们会根据本隐私声明的约定,在实现我们的产品及/或服务功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用。 2.在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息,并在不透露您个人信息的前提下我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 3.请您注意,您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。 4.我们会对我们的产品及/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 5.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过请求主动勾选的形式事先征求您的同意。 6.如我们停止运营本平台，我们将提前三十日向您发出停运通知，停止继续收集您个人信息的行为，并对所持有的您的全部信息进行删除或匿名化处理。 （五）您理解并同意： 1.我们致力于打造多样的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准； 2.为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本隐私声明，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。 在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。 当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求再次征求您的意见。 三、我们如何使用 Cookie和同类技术 (一)Cookie的使用 1.为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为 Cookie的小数据文件,指定给您的 Cookie是唯一的,它只能被将 Cookie发布给您的域中的Web服器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。 2.我们不会将 Cookie用于本隐私声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器会自动接受 Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响 (二) Cookie同类技术 除 Cookie外,我们还会在网站上使用网络 Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为单像素GF文件或“网络Beacon)。我们使用网络 Beacon可以帮助我们计算浏览的用户或访问某些 Cookie,相关服务提供方会通过网络 Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定等。 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 (一)共享 1.一般情况下，我们不会与南网互联网以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外: (1)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。 (2)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其它方共享您的个人信息。 (3)在您主动选择情况下共享:某些产品及/或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供,因此,只有在经您授权后,共享您的信息,第三方才能为您提供您需要的产品及/或服务。 您在本平台中的“出差申请”、“差旅报销”、“待办事项”、“机票”、“酒店”、“火车”等模块中直接点击相应标识进入并体验相应的服务。我们会根据您的选择,将您的订单信息中与预定有关的个人信息(包括姓名身份证号、手机号共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的服务需求。 (4)与关联公司间共享:经您授权后,我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,并要求关联公司以不低于本隐私声明水平的方式保护您的个人信息。我们的关联公司如要改变被共享的个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意 为便于我们基于南网商旅账户向您提供产品及/或服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护南网商旅关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私声明中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。 就上述关联公司向您提供的服务,我们对该等关联公司提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任,对该等关联公司独立进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用关联公司服务中相关的隐私控制和选项,以及服务提供者的隐私规定,请您谨慎参阅该等关联公司所提供的隐私声明。 (5)与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能我们仅会出于本隐私声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。 我们的合作伙伴包括以下类型: 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私声明以及他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 在将信息提供给第三方前,我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。有关您在使用第三方服务中相关的隐私控制和选项,以及服务提供者的隐私规定,请您谨慎参阅该等第三方所提供的隐私声明。 2.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。 请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们在共享您的个人信息时，如非必要，我们会尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。 (二)转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外: 1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其它方转让您的个人信息; 2.根据法律、法规或强制性的行政或司法、执法要求; 3.在本产品及/或服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 4.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定。 (三)公开披露 我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息: 1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息; 2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台相关协议及规则的情况,或为保护本平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本平台已对您采取的措施。 3.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。 (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意: 1.与国家安全、国防安全直接相关的 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 5.您自行向社会公众公开的个人信息; 6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合 法的新闻报道、政府信息公开等渠道; 7.法律、法规等规定的其他情形。 请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意 五、我们如何保护和保存您的个人信息 (一)我们保护您个人信息的技术与措施 我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息: 1.数据安全技术措施 我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失,包括但不限于: (1)我们采取双因子认证、多因子认证对用户个人信息进行保存,并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。 (2)我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。 (3)我们采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。 (4)对生成/采集的数据进行数据分类，为数据安全管理提供防护依据。通过限制数据录入格式、过滤特殊字符等措施在数据源头保证数据质量，避免非法数据录入。 (5)利用加密、签名、鉴别和认证等机制对传输中的敏感数据进行安全管理，监控数据传输时的安全策略实施情况，防止传输过程中可能引发的敏感数据泄漏和数据传输双方对身份的抵赖。 (6)通过国密算法对重要业务数据和用户敏感数据进行加密存储，防止数据被篡改、数据泄露、数据被窃取等风险；通过定期开展数据的复制、备份和恢复，实现对存储数据的冗余性管理，保护数据的有效性。 2.数据安全制度措施 (1)我们制定了安全保障制度,规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。 (2)我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证,如通过公安部安全等级保护测评。 (3)我们会定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 (4)我们严格管理访问权限,对被授权访问您的个人信息的人员,实施最小授权的访问控制策略,使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息,且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。 3.请您注意,互联网并非绝对安全的环境,使用本平台服务时,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们对此不承担相应的法律责任。 4.您在按照注册/登录页面提示注册或登录账户时,请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全同时请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 5.安全事件处置 (1)在通过我们网站与第三方进行订票等服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。 (2)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。 (3)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。 6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本隐私声明约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施,禁止私自尝试或验证弱点。 7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。 (二)您个人信息的保存 1.您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则被存储于中华人民共和国境内。如基于其它必要的业务需要确需将您的个人信息传输至境外,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息 2.如果您从中国大陆以外地区使用本平台，请您注意，您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。我们会确保依据本隐私声明对您的个人信息提供足够的保护。 3.若您成功申请注销本平台账户,我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 3.如果我们终止服务或运营,我们会至少提前30日在本平台首页显著位置通过公告形式向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 六、您如何管理您的个人信息 我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括: (一)查询、更正和补充您的个人信息 1.除法律法规规定外,您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息,具体包括: 查询姓名、所属公司、所属部门、手机号或更正邮箱、性别基本信息:通过本平台底部导航点击“我的”点击“姓名”-进行信息查询或更正。 2.您无法访问或更正的个人信息：除上述列明的信息外，为了保证您的信息安全，您的部分个人信息我们无法为您提供查看或更正服务，主要包括：您无法查看及修改您的用户id、证件照片、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、硬件序列号 （IMEI）、设备 MAC 地址、android id、IDFA、openudid、GUID、 SIM 卡 IMSI 信息）。 (二)删除您的个人信息 1.如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,或您出于其他考虑需要删除您的个人信息,您可拨打“客服电话进行申请。 2.在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求: (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规; (2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意; (3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定; (4)如果您注销了账户 (5)如果我们终止服务及运营。 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。 请您注意,一旦您注销本平台账户,本平台账户相关App及网站系统的账号将被一并注销、无法恢复。 (三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权 您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。 请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 (四)注销账户 1.您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作: 拨打“客服电话进行账户注销。 2.在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。 (五)响应您的请求 1.如果您无法通过上述方式查询、更正、补充或删除您的个人信息,或您需要查询、更正、补充或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。 2.为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其它方式证明您的身份,我们将在收到您的书面请求并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝 3.在以下情形中,按照法律法规要求,我们将可能无法响应您的请求: (1)与国家安全、国防安全直接相关的; (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; (3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; (4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的; (5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; (6)涉及商业秘密的 七、我们如何处理未成年人的个人信息 1.如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本声明，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用本平台及/或服务或向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本声明使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。 2.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本声明提到的联系方式联系我们。 3.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 4.如果有事实证明未成年人在并未取得监护人同意的情况下注册使用本平台与/或相关服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。 八、通知和修订 1.为给您提供更好的服务以及随着业务的发展,本隐私声明也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会提前至少七日通过在本平台上发出更新版本并在生效前以适当方式提醒您相关内容的更新,也请您及时了解最新的隐私声明。如您不同意隐私协议的修订内容，请您立即停止使用并退出本平台，继续登录、使用本平台产品或服务的均视为您完全接受最新的隐私协议。 2.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私声明的具体变更内容)。 3.本隐私声明所指的重大变更包括但不限于: (1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等; (2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； (3)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化; (4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； (5)与我们合作的第三方发生变化; (6)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； (7)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。 八、如何联系我们 1.如您对本隐私声明或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。 电子邮件: trip@csg.cn 电话: 2.若发现个人信息可能被泄露,您也可以通过上述两种联系方式投诉举报。 3.一般情况下,我们将在收到您的反馈后三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向有管辖权的法院提起诉讼。 九、适用法律及管辖 本隐私政策适用中华人民共和国法律。因解释本隐私政策以及用户使用南网商旅应用平台预订任何产品而导致的争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，将同意由南方电网互联网服务有限公司管辖。 我们谨此再次提醒您,本隐私声明内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。 您点击“同意”按钮,勾选“同意隐私声明”选框,或登录本平台均视为您完全接受本隐私声明,在操作之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私声明的全部内容。 服务协议的确认和接纳 南网商旅应用平台(以下简称“南网商旅”由南方电网互联网服务有限公司(以下简称“公司”)运营涉及具体产品服务的，将由有资质的服务商提供。如果用户在本网站、南网商旅关联网站或南网商旅提供的移动端应用程序(以下简称南网商旅”)访问、预定或使用南网商旅的产品或服务(以下统称为“服务”),便视为接受了以下协议(下称“本协议”),请您仔细阅读以下内容。对本协议中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件所提供的相关服务。 1、总则 本协议内容包括协议正文、南网商旅各项服务协议及其他南网商旅已经发布的或可能发布的各类规则,包括但不限于免责声明、隐私政策、产品预订须知、账户协议等其他协议(简称“其他条款”)。除另行明确声明外,任何南网商旅提供的服务均受本协议约束。 若您作为南网商旅的用户登陆南网商旅网站或移动端应用程序,使用南网商旅服务,即视为您同意本协议的所有条款及南网商旅公布的其他规则、说明和操作指引。 2、用户权利 在您完成注册申请手续后,意味着您已获得南网商旅账户(用户名)的使用权。您应提供及时、详尽及准确的个人资料,并不断更新注册资料,符合及时、详尽准确的要求。您应妥善保管您的账户(用户名)和密码通过您的账户(用户名)和密码操作或实施的行为,将视为您本人的行为,由您本人承担相应的责任和后果。如果您发现他人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以书面、有效方式通知南网商旅,要求南网商旅暂停相关服务。在此,您理解南网商旅对您的请求采取行动需要合理时间,南网商旅对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。 3、服务内容 南网商旅平台是由南方电网互联网服务有限公司推出的具有南网商旅特色的集“出差申请、产品预定、费用报销于一体的商旅站式服务平台,面向企业客户提供专业优质的商旅服务,并接入主流商旅产品资源,集成财务系统,打造商旅全流程贯通的“便捷出行”模式。 南网互联网将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅行服务信息汇集于南网商旅平台供用户查阅,同时帮助用户通过南网商旅与上述酒店、机票代理机构、旅行社等联系并预订相关差旅服务产品。对用户预订的差旅服务项目中出现的包括但不限于瑕疵、服务质量等问题,南网商旅并不承担责任,但南网商旅会尽力协助用户与相关服务提供商进行协商。 为方便您的使用,南网商旅可能会对产品的可信赖程度进行评级、推荐或风险提示,但仅供您参考,南网商旅不担保该等评级、推荐或风险提示的准确性和完整性,对推荐的网站的内容及服务亦不承担任何责任。 您完全理解并同意,您通过南网商旅预订机票、酒店、旅游度假、火车票、汽车票等现有差旅产品或服务,应按照相关网页中展示的说明、规定或政策等享有相关权利,并履行相关义务,该等说明、规定或政策等与本说明共同构成您和南网商旅的整体协议,您必须严格遵守。 您了解并理解,任何经由南网商旅提供服务而发布的图形、图片或个人言论等,均表示了内容提供者、服务使用者个人的观点、观念和思想,并不代表南网商旅的观点或主张。 南网互联网为所有出行服务提供方、第三方代理商(包括但不限于机票、住宿、旅游产品等)提供一个在线平台,供其宣传自己可供预订的产品及服务,同时用户也可通过本平台预订旅行资源。例如,南网商旅应用上的住宿产品及服务信息(包括但不限于住宿方名称、联系人及联络信息、住宿场所的描述和说明、相关图片、视频等)均由住宿提供方自行提供并上传,由住宿提供方对其提供并上传的所有信息承担相应法律责任。各住宿提供方均能通过后台自行更新其房价、可预订客房数量以及显示在南网商旅平台上的其它信息。 您完全理解并同意,通过南网商旅预订机票、酒店、旅游度假、火车票等现有旅行产品或服务或此后新的产品和服务时,您在预订产品或服务后,如有个人付费部分,应当及时支付(支付方式包括支付宝、微信等);您在预订产品或服务后未全额支付前,您尚未完成购买上述产品或服务。因上述产品或服务的价格、舱位、数量或库存等实时更新或变化而造成您的额外费用、损失或无库存等,由您自行承担,南网商旅不承担任何责任。 南网商旅不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性,同时,对于该等外部链接指向的不由南网商旅实际控制的任何网页上的内容,南网商旅不承担任何责任。 为提供良好的用户体验和高标准的服务,南网商旅将提供统一的客服热线或通过在线客服提供服务,本公司在服务提供方委托的范围内协助用户与服务提供方取得联系,提高问题的解决效率。 4、使用规则 南网商旅通过互联网络或移动客户端为用户提供差旅服务,为保障用户顺利登录并使用南网商旅应用平台各项服务,用户必须: (1)通过南网商旅应用软件访问、预定或使用南网商旅的产品或服务,运行ios(9.0以上)或 Android(4.0以上)系统的智能手机终端连接移动互联网功能; (2)个人承担南网商旅非公司结算部分的费用; (3)注册时提供及时、详尽、准确的个人资料,并保证个人资料及时更新。如果用户提供的资料不准确,公司保留停止用户使用南网商旅的权利。 (4)用户授权南网商旅在基于服务用户的情况下,向第三方传递其用户个人资料,非因服务用户需要,南网商旅不能公开披露用户个人资料。除非相应的法律及程序要求南网商旅提供用户的个人资料。 (5)用户在享用南网商旅服务的同时,同意接受南网商旅提供的各类信息服务,包括但不限于短信、信息推送、PC端广告等服务类及营销类信息。 (6)您出于个人用途下载南网商旅应用程序或使用服务,不会赠与、借用、租用、转售给第三方。 (7)请您自行妥善保存票根及退票等相关凭证。因个人原因导致自付费用报销凭证、火车票、退票凭证丢失的,南网商旅无法提供报销凭证,因此产生的费用由用户所属单位统一结算,不允许报销部分由其单位以扣除补助、追偿备用金等方式向员工收取。 (8)用户使用南网商旅购买商旅产品及服务后,应及时进行报销。当用户报销超过出差结束日期30天时,南网商旅有权通过邮件、短信、客户端消息推送等渠道提醒用户及时报销。当提醒3次之后,用户依然没有提交报销,南网商旅有权暂停提供服务,冻结账号,因此导致的损失用户自行解决。 (9)您若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况,应立即通过官方渠道通报本公司。 (10)如您需要对您的用户账号进行注销,请联系南网商旅客服人员,并按其要求进行操作。为保障您的账号安全,本公司会对注销申请人的身份进行认证,以确保申请人为您本人。 (11)用户在使用南网商旅提供的服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,用户同意并保证将不得利用南网商旅网站或移动端应用程序进行任何违法或不正当的活动。 5、协议的变更、中断、终止 南网商旅会在必要时修改服务条款,如制订、修改本协议及/或各类规则向用户提供基于互联网以及移动端的相关服务,应在本页面及其相应页面公布通知,用户可不定期登陆本页面及其他相关页面,了解最新的协议内容。变更后的协议和规则在本页面及相关页面公布并自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问或使用南网商旅服务若您在网站协议和规则变更后继续使用南网商旅服务的,即表示您接受已经修订的协议和规则。 您完全理解并同意,南网商旅提供的服务涉及到使用互联网及移动通讯等其他服务,可能会受到各个环节不稳定因素的影响。不稳定因素(包括但不限于不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、移动运营商网络、互联网络、通信线路等其他南网商旅无法预测或控制的因素)造成服务中断、取消或终止的,由此给您带来的损失南网商旅不承担赔偿责任。 您完全理解并同意,南网商旅定期或不定期地对网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,南网商旅应在进行设备检修或维护前3日通知用户。 如您违反协议规则,我们保留立即终止向您提供服务并拒绝您使用应用程序的权利。若您选择不接受南网商旅提供的各类信息服务,您可以按照南网商旅提供的相应设置拒绝该类信息服务,具体操作以南网商旅具体功能为准,因系统、软件、服务变动或升级而导致的具体功能调整,恕不另行通知。 6、版权声明 南网商旅平台的运营商拥有南网商旅网站及移动端应用程序中内容及资源的版权受国家知识产权保护享有对本网站及移动端应用程序中声明的解释与修改权;未经本公司的明确书面许可任何单位或个人不得以任何方式以任何文字作全部或局部复制、转载、引用。否则本公司将追究其法律责任。 您同意并明确了解上述条款,不将已发表于本站的信息,以任何形式发布或授权其它网站及媒体使用。同时,南网商旅保留删除站内各类不符合规定的信息而不通知用户的权利 南网商旅网站页面所有信息受《中华人民共和国著作权法》及相关法律法规和中国加入的所有知识产权方面的国际条约的保护。公司制定旨在保护知识产权权利人合法权益的相关措施和步骤,当著作权人和/或依法可以行使信息网络传播权的权利人(以下简称“权利人”)发现可能存有侵犯其信息网络传播权的情况,权利人应事先通知本公司,并提供有效权属证明,本公司将根据相关法律规定采取措施删除相关内容。同时用户登陆南网商旅提交相关评论、文章或发布其他信息的,本公司有权在本网站及关联公司网站使用用户在南网商旅上发表的信息(包括但不限于图片、游记等),但用户在南网商旅上发表的信息若其它浏览者要转载,需经过本公司和该用户的许可,否则视为侵权,其他任何第三人未经本公司允许,不得以任何形式复制、转载或采用。 7、知识产权权属 对于您通过南网商旅而上传的任何在公开区域可获取的井受著作权保护的内容,用户应对该等内容的真实性、合法性负责,保证对该等内容拥有完整的、无瑕疵的所有权和知识产权或拥有完整的授权,并不存在任何侵犯第三方合法权益的情形,包括但不限于著作权、肖像权、商标权、专利权、企业名称权、商号权、商业秘密、个人隐私合同权利等权利所有因用户非法上传内容而给任何第三方或南网商旅造成的损害均由用户个人承担全部的责任,南网商旅不承担任何责任,且南网商旅有义务配合第三方、司法机关或行政机关完成相关的取证,并根据法律、主管部门或司法部门的要求将用户注册信息给予披露。 8、用户隐私保护 尊重用户个人隐私是本公司的一项基本要求。南网商旅应用平台不会公开、编辑或披露用户的资料及保存在南网商旅服务中的非公开内容,除非有法律许可要求、您的授权或本公司在诚信的基础上认为透露这些信息是必要的。为此本公司制定了相关的隐私保护政策,并遵照执行。该政策内容详见南网商旅应用平台《法律声明与隐私政策》。如您不接受现行的或更新后的隐私保护政策,请立即停止使用本服务。 除非有法律许可要求或南网互联网公司在诚信的基础上认为透露这些信件在以下三种情况是必要的： ⑴遵守有关法律规定，遵从南网互联网公司网络会员合法服务程序。 ⑵保持维护南网互联网公司的商标所有权。 ⑶在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全。 ⑷符合其他相关的要求。 特别授权 您完全理解并不可撤销地、免费地授予南网互联网公司及其关联公司、业务合作伙伴下列权利： (1)南网互联网公司关联公司或业务合作伙伴允许南网互联网公司用户登录关联公司或业务合作伙伴并使用其服务，南网互联网公司用户在关联公司或业务合作伙伴的任何行为均需遵守该等协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能，您同意南网互联网公司将您在南网互联网公司网的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司或业务合作伙伴系统并允许其使用。 (2)如您以南网互联网公司关联公司或业务合作伙伴用户账号和密码登录南网互联网公司，为了实现向您提供同等服务的功能，您同意南网互联网公司将您在关联公司或业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至南网互联网公司系统并进行使用，并且您不会因此追究南网互联网公司以及南网互联网公司关联公司或业务合作伙伴的责任。 (3)为确保交易安全，允许南网互联网公司及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，并允许南网互联网公司及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。 (4)南网互联网公司会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过南网互联网公司关联公司、业务合作伙伴网站预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给南网互联网公司，以便南网互联网公司处理您的订单、确保您顺利预订。又如，南网互联网公司允许您用社交媒体账号关联南网互联网公司的账号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台）。 (5)您在享受南网互联网公司提供的各项服务的同时，授权并同意接受南网互联网公司向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的南网互联网公司产品信息、促销信息等。若您选择不接受南网互联网公司提供的各类信息服务，您可以按照南网互联网公司提供的相应设置拒绝该类信息服务。 用户的账号，密码和安全性 您一旦注册成功成为用户，您将得到一个密码和账号。如果您不保管好自己的账号和密码安全，将负全部责任。另外，每个用户都要对其账户中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您的密码和图标，也可以结束旧的账户重开一个新账户。您若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，立即通告南网互联网公司。请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。鉴于网络服务的特殊性，南网互联网公司无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登陆并使用南网互联网公司所提供的各类服务，所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为，南网互联网公司网将不承担因此而产生的任何责任。 9、责任承担 用户在南网商旅应用上发布的信息构成违反本协议、涉嫌违法或涉嫌侵犯第三方合法权利的,南网商旅可根据相应规则立即采取措施对相应信息进行删除。 用户在南网商旅应用上实施的行为南网商旅可依据相应规则对用户执行限制或中止向用户提供部分或全部服务、取消订单、划扣违约金等处理措施。如用户的行为构成根本违约的,南网商旅可冻结用户的账户,终止向用户提供服务。 如用户的行为使南网商旅运营方及其关联公司遭受损失(包括直接经济损失和间接经济损失),或受到任何第三方的索赔,或受到有关行政部门的处罚,用户应赔偿南网商旅运营方及其关联公司的全部损失,包括但不限于律师费、诉讼费等。 如有下列情况之一的,南网商旅运营方将不承担任何责任: (1)请您对密码加以妥善保管,切勿将密码告知他人,由于您个人原因导致登录资料泄露,由此给您或与您相关的第三方所带来的损失由您自行承担。 (2)您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任,且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。 (3)本公司对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任,这些损害包括但不限于:不正当使用南网商旅服务、非法使用服务或用户传送的信息有所变动等。 (4)本公司不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。本公司有权判定用户的行为是否符合南网商旅服务条款的要求,如果您违背了服务条款的规定,我们将中断您的服务及帐号。 (5)本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能会受到各个环节不确定因素的影响。不确定因素(包括但不限于计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他南网商旅无法预测或控制的不可抗力)造成服务中断、取消或终止的,由此给您带来的损失南网商旅不承担赔偿责任,但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。 10、争议解决 本服务协议要与中华人民共和国有关法律法规解析一致。用户和南方电网互联网服务有限公司一致同意遵守中华人民共和国相关法律。若有任何服务条款与法律相抵触,则该条款的无效不影响其他条款的效力;若有任何条款产生歧义,按照最接近法律规定的方法进行解释。因解释本协议以及用户通过南网商旅预订任何产品而产生的争议,将同意接受广州市天河区人民法院的管辖。 11、协议的生效 随着南网商旅应用平台服务水平的不断提升,本协议的内容可能会不时更新,不再另行单独通知,请您及时留意网站信息的更新,更新后的《用户协议》公布后即有效代替原协议内容。如您在本协议内容更新后继续使用南网商旅服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的协议并愿意受更新后的协议约束。我们提请您时常查看用户协议和/或南网商旅网站,以了解本公司最新的用户协议内容。本协议采用电子文本形式制成,双方均认可该形式的法律效力,且双方知晓并认可以该种形式签订本协议。本协议自本人勾选阅读并同意本文本之日起生效。